気になること!2

こんにちは、総務人事課の福田です!

今回は仕事での失敗談を先輩社員にお聞きしました!

お客様との信頼関係を築けず、
クレームとして会社全体にご迷惑をおかけしてしまったことです。


不動産業という仕事柄、信頼関係の構築は絶対条件です。
それを築いていく為には、日々の業務を丁寧に、
かつ効率よく行わなくてはなりません。

また、お客様の抱いている問題を解決する為に
適切なアドバイスを、適切な言い方で伝えなくてはなりません。

それができていなかった為お客様を怒らせてしまい、
会社全体を巻き込むクレームになってしまいました。
二度とクレームは起こさないよう
自分への課題として日々の業務を丁寧に行い、
物事の伝え方の大切さを常に意識して動いています。

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